請問多肉植物的種類跟樣子會跟網站上的照片一樣嗎?

網路花店的多肉花禮,均由有肉花藝師精心設計,在品質的要求下,會依照季節搭配最健康的多肉植物,有肉會確保商品重要規格的完整性(如植物的豐富度、顏色等),並維持花藝師之設計風格。因花藝商品非標準化商品,是有生命有個性的植物,會隨區域、季節及氣候之不同而顏色或尺寸上的差異,一切以實際運送商品為主,不過我們仍將誠心盡心提供您完美的多肉禮物及優質服務。

我們會盡力使用相同會是相近的植物,但因季節不同會有植物缺貨或品質不佳的情形,如果有此類狀況發生,有肉將會與購買人聯繫,說明情況並協助更換植物;若真無法聯繫上,請同意讓有肉花藝師以當季新鮮的多肉為您做專業設計調整。

請問商品都有現貨嗎?

有肉設計師盆栽為少量現貨,請加入 LINE ID@succuland 確認商品現貨後方可下訂

請問我可以客製盆栽內的植物風格及樣式嗎?

商品以網路花店提供之品項為主,暫不開放客製訂單。

請問植栽可以配送國外嗎?

植物無配送國外之服務,但如欲購買空盆,請加入 LINE ID@succuland,由專人為你服務。

我想確定成品的樣子該怎麼做?

若需確認商品成品,可加入 LINE ID@succuland 確認喔!

如果我沒有事先詢問是否有現貨,要怎麼確定可不可以順利出貨呢?

有肉收到訂單後,會立即確認商品狀態,若有現貨,就不會另外通知消費者,即會在希望送達日期出貨;若因缺貨,客服將主動聯繫更換商品。

我突然想更換或是取消訂單,會怎麼辦呢?

送達時間 24 小時內不得取消訂單,若需更改訂單請於送達時間前 24 小時內聯繫客服(LINE ID@succuland),由專人為你服務。

我發現地址寫錯了怎麼辦?

每筆交易僅含一次配送費用,如發現地址寫錯了,請於送達時間前 24 小時內聯繫客服(LINE ID@succuland)。懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮,以免造成二次運送(含修改地址) 須負擔二次運費。

我的訂購數量無法修改怎麼辦?

可於購物車內做修改,在數量欄位更改好後按下 Update cart 即可。

購物車路徑如下圖

電腦版:

手機版:

為什麼我的發票沒有包含運費呢?

運費為代送服務,僅提供收據。如需開立運費收據,請聯繫客服(LINE ID@succuland),由專人為你服務。

我住國外,但想購買空盆可以嗎?

如欲購買台灣設計盆器寄送至海外地區,請與客服聯繫(LINE ID@succuland

為什麼結帳時有好多運費選項?

購買植栽組請選擇專人專車配送,系統會依照郵遞區號來調整價格;購買空盆、空氣鳳梨組及周邊商品,郵局運費統一 $80

送貨時收禮人會看到購買人的姓名跟金額嗎?

有肉的簽收單會隱藏購買金額,送禮人姓名若無特殊需求皆會告知給收禮人。

送貨前會打電話給收禮人嗎?

會的,出貨前有肉會主動通知收禮人及確認是否可以收貨。

我要什麼時候下訂比較好?

  • 請於欲送達日期前 24 小時前完成訂購;桃園以南地區請於欲送達日期 2-5 天前完成訂購。若非指定時間內訂購,將依照有肉的貨運安排進行配送。
  • 緊急訂購、特殊需求請於客服時間(10 – 18 點)或加入有肉 LINE ID@succuland 洽詢。收到款項後訂單方成立與出貨。
  • 欲送雙北市之訂單若於 18 點後下訂,只能於隔日下午到貨;當日中午前下訂之客人,可於下午到貨。

請問可以配送哪些地區呢?

  • 部分地區除外,其餘皆可配送,若需確認是否可以配送,請與客服聯繫(LINE ID@succuland
  • 台灣東部(花蓮、台東)及離島地區暫不提供多肉植栽組專車運送服務。

專人專車的運費是多少錢?

雙北市單筆消費滿 2,500 即免運費,台灣其他地區單筆消費滿 3,500 即免運費(東部及離島除外),未滿其金額,雙北市會依照地區而有不同,外縣市則是統一 550 

運費表如下:

台北市運費表

區域 一般 大型
大安區 (106) $200 $400
中正區 (100) $200 $400
信義區 (110) $200 $400
大同區 (103) $300 $500
松山區 (105) $300 $500
中山區 (104) $350 $550
內湖區 (114) $350 $550
文山區 (116) $350 $550
萬華區 (108) $350 $550
士林區 (111) $400 $600
南港區 (115) $400 $600
北投區 (112) $450 $650

 

新北市運費表

區域 一般 大型
新店區 (231) $350 $550
永和區 (234) $350 $550
三重區 (241) $350 $550
深坑區 (222) $400 $600
汐止區 (221) $400 $700
板橋區 (220) $400 $600
中和區 (235) $400 $600
蘆洲區 (247) $450 $650
五股區 (248) $450 $650
泰山區 (243) $450 $800
新莊區 (242) $450 $700
土城區 (236) $500 $800
林口區 (244) $550 $900
樹林區 (238) $550 $1,000
石碇區 (223) $600 $800
八里區 (249) $650 $950
三峽區 (237) $650 $1,050
鶯歌區 (239) $650 $1,100
淡水區 (251) $650 $950
烏來區 (233) $800 $1,000
瑞芳區 (224) $900 $1,100
平溪區 (226) $900 $1,100
坪林區 (232) $1,200 $1,500
萬里區 (207) $1,200 $1,500
三芝區 (252) $1,200 $1,500
雙溪區 (227) $1,200 $1,500
金山區 (208) $1,200 $1,500
石門區 (253) $1,200 $1,500
貢寮區 (228) $1,200 $1,500

 

其他地區運費表

區域 一般 大型
桃園市 $550 $1,200
基隆市 $550 $1,200
新竹市 $550 $1,200
新竹縣 $550 $1,200
苗栗縣 $550 $1,200
台中市 $550 $1,200
彰化縣 $550 $1,200
南投縣 $550 $1,200
雲林縣 $550 $1,200
嘉義縣 $550 $1,200
台南市 $550 $1,200
高雄市 $550 $1,200
屏東縣 $550 $1,200

配送時間可以指定嗎?

由於是請專人專車配送,恕無法指定詳細到貨時間,可選擇上午(10-12)、下午(14-18)兩時段。

如有需要選擇其他時間請於客服時間(10 – 18 點)加入有肉 LINE ID@succuland 聯繫。

我選擇到店自取,什麼時候可以去拿?

到店自取依照門市營業時間。訂單若於 18 點後下訂,最快可於隔日下午後取貨。

門市營業時間:

週一至週五 13:00-21:00

週六及週日 11:00-21:00

門市地址:台北市大安區四維路 76 巷 19 號 1 樓

聯絡電話:02-27017257

為什麼信用卡付款失敗?

可能的原因有:

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3. 信用卡已超過到期日使用期限。

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時,網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買。

提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

消費者可以選擇哪些信用卡付款?

消費者可使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。

消費者需要負擔手續費嗎?

消費者不須支付任何手續費用。

信用卡可以分期嗎?

目前無提供分期的服務

我額度還夠,為什麼刷卡卻不過呢?

銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額,而非單筆分期金額,故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額,或是聯絡發卡行調高額度。

如何使用 ATM 櫃員機繳費?

1. 若使用 ATM 櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。※第一銀行櫃員機畫面,如下圖所示:

2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行。( 無上限3萬元限制 )

ATM 櫃員機轉帳失敗?

可能有以下情況:

可能原因 建議
帳號輸入錯誤 請再重新轉帳一次,並檢查帳號是否輸入正確。
匯款金額輸入錯誤 請於重新轉帳時,檢查匯款金額是否輸入正確。(金額與您當初購買之賣場金額需一致)
帳號繳款期限過期 請重新購買取得新的繳款帳號。
餘額不足 請確認轉帳之銀行帳戶,餘額是否足夠匯款。
提款卡未啟用轉帳功能 請聯絡您的發卡機構,協助辦理。
銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能 請聯絡您的發卡機構,協助辦理。
轉帳一直出現錯誤頁面 建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。

ATM 櫃員機帳號遺失了怎麼辦?

請與客服聯繫(LINE ID  : @succuland)聯繫查詢繳費帳號。

ATM 櫃員機帳號繳費期限已過怎麼辦?

請重新購買,並於繳費期限內完成轉帳。

ATM 轉帳成功後需要通知有肉嗎?

不用,綠界科技系統會通知賣家。消費者請務必將轉帳明細單妥善收放,以應日後發生帳務問題時核對!

如何查詢 ATM 是否付款成功?

付款成功後,綠界科技將會發送至消費者 email 信箱。若未收到此信,請與有肉聯繫查詢。

使用超商代碼超商店員會額外收手續費嗎?

超商不會在結帳時另外收取手續費。

超商代碼要如何付款?

超商條碼:訂單成立,網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。

超商代碼:訂單成立,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

詳細步驟請見超商代收付

如何查詢超商代碼是否付款成功?

付款成功後,綠界科技將會發送至消費者 email 信箱。若未收到此信,請與客服(LINE ID  : @succuland)聯繫查詢。(超商條碼由於超商系統關係,會有延遲 4-5 日的情形)

超商代碼遺失了怎麼辦?

請與客服(LINE ID  : @succuland)聯繫查詢繳費帳號。

超商代碼繳費期限已過怎麼辦。

請重新購買,再次取得一組新的繳費條碼,前一筆訂單將會自動取消。

超商代碼繳費成功後需要通知有肉嗎?

不用。消費者請務必將繳費證明單妥善收放,以應日後發生帳務問題時核對!

已使用超商代碼繳費成功,為什麼一直沒收到成功通知信呢?

超商條碼由於超商系統關係,會有延遲 4-5 日的情形。請 4-5 日後重新查詢,若仍有問題請與客服(LINE ID  : @succuland)聯繫。

請問插牌有限字數嗎?

大約 15-30 字的祝賀語是最佳的字數,也可加上 Emoji(特殊符號除外)

製作插牌會收費嗎?

有肉提供客製化插牌之服務,需酌收 50 元服務工本費

我收到商品了,可是不是我想要的樣子,可以換嗎?

植栽沒有提供網購七天的鑑賞期,恕無法提供退換貨,可於出貨前聯繫  LINE 客服(LINE ID  : @succuland)確認成品樣式。

若因運送過程導致損壞,請聯繫  LINE 客服(LINE ID  : @succuland),有肉將立即幫你處理,請安心選購。