常見 Q&A

網路花店的多肉花禮，均由有肉花藝師精心設計，在品質的要求下，會依照季節搭配最健康的多肉植物，因花藝商品非標準化商品，是有生命有個性的植物，植物的顏色或尺寸，會隨區域、季節及氣候的不同而有所差異。有肉會確保商品的完整性(如植物的豐富度、顏色等)，並維持接近照片中的設計風格。

商品以網路花店提供之品項為主，暫不開放客製訂單。

若有客製商品的需求，歡迎來有肉實體門市搭配挑選喔！

地址：台北市大安區四維路 76 巷 19 號 1 樓

植物無配送國外之服務，但如欲購買空盆，請加入 LINE ID：@succuland，由專人為你服務。

若需確認商品成品，可加入 LINE ID：@succuland 確認喔！

送達時間 24 小時內不得取消訂單，若需更改訂單請於送達時間前 24 小時內聯繫客服（LINE ID：@succuland），由專人為你服務。

如欲修改寄送地址，請於送達時間前 24 小時內聯繫客服（LINE ID：@succuland）。每筆交易僅含一次配送費用，二次運送(含修改地址) 須負擔二次運費，訂購前請確認收件資訊是否完整、簽收地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成損失。

可於購物車內做修改，在數量欄位更改好後按下 Update cart 即可。

購物車路徑如下圖

電腦版：

手機版：

• 雙北市地區之訂單：當日 12：00 前完成訂購，可於當日下午到貨。若於 12：00 後完成訂購，則於隔日到貨。
• 雙北市以外地區之訂單：請於欲送達日期前 2-5 個工作天（不包含假日）完成訂購。若非上述時間內訂購，將依照有肉的貨運安排進行配送。
• 到店自取之訂單：當日 12：00 前完成訂購，可於當日下午取貨。若於 12：00 後完成訂購，則於隔日自取。

網路花店當日訂購，當日送達！高質感的花禮，快速送達你的心意，提供送花、送盆栽的新選擇。雙北市當日 12:00 前下訂，18:00 前送達，當日送花，超快速配送！提供線上刷卡、ATM 轉帳付款方式。

• 台灣東部（花蓮、台東）及離島地區暫不提供多肉植栽組專車運送服務，其餘地區皆可配送。

單筆消費滿 3,500 即享全台免運費（花東地區及離島除外），未滿其金額，雙北市會依照地區而有不同，外縣市則是統一 550 元

運費表如下：

台北市運費表

區域	一般	大型
大安區 (106)	$200	$400
中正區 (100)	$200	$400
信義區 (110)	$200	$400
大同區 (103)	$300	$500
松山區 (105)	$300	$500
中山區 (104)	$350	$550
內湖區 (114)	$350	$550
文山區 (116)	$350	$550
萬華區 (108)	$350	$550
士林區 (111)	$400	$600
南港區 (115)	$400	$600
北投區 (112)	$450	$650

 

新北市運費表

區域	一般	大型
新店區 (231)	$350	$550
永和區 (234)	$350	$550
三重區 (241)	$350	$550
深坑區 (222)	$400	$600
汐止區 (221)	$400	$700
板橋區 (220)	$400	$600
中和區 (235)	$400	$600
蘆洲區 (247)	$450	$650
五股區 (248)	$450	$650
泰山區 (243)	$450	$800
新莊區 (242)	$450	$700
土城區 (236)	$500	$800
林口區 (244)	$550	$900
樹林區 (238)	$550	$1,000
石碇區 (223)	$600	$800
八里區 (249)	$650	$950
三峽區 (237)	$650	$1,050
鶯歌區 (239)	$650	$1,100
淡水區 (251)	$650	$950
烏來區 (233)	$800	$1,000
瑞芳區 (224)	$900	$1,100
平溪區 (226)	$900	$1,100
坪林區 (232)	$1,200	$1,500
萬里區 (207)	$1,200	$1,500
三芝區 (252)	$1,200	$1,500
雙溪區 (227)	$1,200	$1,500
金山區 (208)	$1,200	$1,500
石門區 (253)	$1,200	$1,500
貢寮區 (228)	$1,200	$1,500

 

其他地區運費表

區域	一般	大型
桃園市	$550	$1,200
基隆市	$550	$1,200
新竹市	$550	$1,200
新竹縣	$550	$1,200
苗栗縣	$550	$1,200
台中市	$550	$1,200
彰化縣	$550	$1,200
南投縣	$550	$1,200
雲林縣	$550	$1,200
嘉義縣	$550	$1,200
台南市	$550	$1,200
高雄市	$550	$1,200
屏東縣	$550	$1,200

由於是請專人專車配送，恕無法指定詳細到貨時間，可選擇上午（10-12）、下午（14-18）兩時段。

如有需要選擇其他時間請於客服時間（10 點– 18 點）加入有肉 LINE ID：@succuland 聯繫。

到店自取依照門市營業時間。訂單若於 18 點後下訂，最快可於隔日下午後取貨。

門市營業時間：

週一至週五 13:00-21:00

週六及週日 11:00-21:00

門市地址：台北市大安區四維路 76 巷 19 號 1 樓

聯絡電話：02-27017257

購買植栽組請選擇專人專車配送，系統會依照郵遞區號來調整價格；購買空盆、空氣鳳梨組及周邊商品，郵局運費統一 $80。

會的，出貨前有肉會主動通知收禮人及確認是否可以收貨。

有肉的簽收單會隱藏購買金額，送禮人姓名若無特殊需求皆會告知給收禮人。

如欲購買台灣設計盆器寄送至海外地區，請與客服聯繫（LINE ID：@succuland）

可能的原因有：

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3. 信用卡已超過到期日使用期限。

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時，網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。

提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

消費者可使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。

消費者不須支付任何手續費用。

目前無提供分期的服務

銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額，或是聯絡發卡行調高額度。

1. 若使用 ATM 櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。※第一銀行櫃員機畫面，如下圖所示：

2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行。( 無上限3萬元限制 )

可能有以下情況:

可能原因	建議
帳號輸入錯誤	請再重新轉帳一次，並檢查帳號是否輸入正確。
匯款金額輸入錯誤	請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確。(金額與您當初購買之賣場金額需一致)
帳號繳款期限過期	請重新購買取得新的繳款帳號。
餘額不足	請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。
提款卡未啟用轉帳功能	請聯絡您的發卡機構，協助辦理。
銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能	請聯絡您的發卡機構，協助辦理。
轉帳一直出現錯誤頁面	建議您可更換其他台提款機，或有可能是銀行端連線發生問題。

請與客服聯繫（LINE ID  : @succuland）聯繫查詢繳費帳號。

請重新購買，並於繳費期限內完成轉帳。

不用，綠界科技系統會通知賣家。消費者請務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！

付款成功後，綠界科技將會發送至消費者 email 信箱。若未收到此信，請與有肉聯繫查詢。

超商不會在結帳時另外收取手續費。

超商條碼：訂單成立，網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。

超商代碼：訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

詳細步驟請見超商代收付

付款成功後，綠界科技將會發送至消費者 email 信箱。若未收到此信，請與客服（LINE ID  : @succuland）聯繫查詢。(超商條碼由於超商系統關係，會有延遲 4-5 日的情形)

請重新購買，再次取得一組新的繳費條碼，前一筆訂單將會自動取消。

不用。消費者請務必將繳費證明單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！

超商條碼由於超商系統關係，會有延遲 4-5 日的情形。請 4-5 日後重新查詢，若仍有問題請與客服（LINE ID  : @succuland）聯繫。

大約 15-30 字的祝賀語是最佳的字數，也可加上 Emoji（特殊符號除外）

有肉提供客製化插牌之服務，需酌收 100 元服務工本費

植栽沒有提供網購七天的鑑賞期，恕無法提供退換貨，可於出貨前聯繫  LINE 客服（LINE ID  : @succuland）確認成品樣式。

若因運送過程導致損壞，請聯繫  LINE 客服（LINE ID  : @succuland），有肉將立即幫你處理，請安心選購。