請問多肉植物的種類跟外型會跟網站上一樣嗎？

網路花店的多肉花禮，均由有肉植栽設計師精心設計，在品質的要求下，會依照季節搭配最健康的多肉植物，因花藝商品非標準化商品，是有生命有個性的植物，植物的顏色或尺寸，會隨區域、季節及氣候的不同而有所差異。有肉會確保商品的完整性(如植物的豐富度、顏色等)，並維持接近照片中的設計風格。

請問我可以客製盆栽內的植物風格及樣式嗎？

商品以網路花店提供之品項為主，暫不開放客製訂單。

若有客製商品的需求，歡迎來有肉實體門市搭配挑選喔！

地址：台北市大安區四維路 76 巷 19 號 1 樓

請問植栽可以配送國外嗎？

植物無配送國外之服務，但如欲購買空盆，請加入 LINE ID：@succuland，由專人為你服務。

我想確定成品的樣子該怎麼做？

若需確認商品成品，可加入 LINE ID：@succuland 確認喔！

我突然想更換或是取消訂單，會怎麼辦呢？

送達時間 24 小時內不得取消訂單，若需更改訂單請於送達時間前 24 小時內聯繫客服（LINE ID：@succuland），由專人為你服務。

我發現地址寫錯了怎麼辦？

如欲修改寄送地址，請於送達時間前 24 小時內聯繫客服（LINE ID：@succuland）。每筆交易僅含一次配送費用，二次運送(含修改地址) 須負擔二次運費，訂購前請確認收件資訊是否完整、簽收地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成損失。

我的訂購數量無法修改怎麼辦？

可於購物車內做修改，在數量欄位更改好後按下 Update cart 即可。

購物車路徑如下圖

電腦版：

常見 Q&A 2019 05 03 下午1.43.05常見 Q&A 2019 05 03 下午1.43.46

 

手機版：

常見 Q&A FullSizeRender 3

常見 Q&A FullSizeRender 2

我要什麼時候下訂比較好？

  • 雙北市地區之訂單：當日 12：00 前完成訂購，可於當日下午到貨。若於 12：00 後完成訂購，則於隔日到貨。
  • 雙北市以外地區之訂單：請於欲送達日期前 1-4 個工作天（不包含假日）完成訂購。若非上述時間內訂購，將依照有肉的貨運安排進行配送。
  • 到店自取之訂單：當日 12：00 前完成訂購，可於當日下午取貨。若於 12：00 後完成訂購，則於隔日自取。

6hr當日配

網路花店當日訂購，當日送達！高質感的花禮，快速送達你的心意，提供送花、送盆栽的新選擇。雙北市當日 12:00 前下訂，18:00 前送達，當日送花，超快速配送！提供線上刷卡、ATM 轉帳付款方式。

請問可以配送哪些地區呢？

  • 台灣東部（花蓮、台東）及離島地區暫不提供多肉植栽組專車運送服務，其餘地區皆可配送。

專人專車的運費是多少錢？

多肉花禮總價內含運費，無需額外加付運費。精緻時尚的多肉花禮，我們提供全台專車代客送花服務。讓我們幫你把最好的祝福與心意送到重要的人心坎裡。配送偏遠地 (以內政部定義之偏遠地區為依據) 會需要酌收特殊運費：

  • 雙北市：＄1,200
  • 外縣市：＄2,000

配送時間可以指定嗎？

由於是請專人專車配送，恕無法指定詳細到貨時間，可選擇上午（10-14）、下午（14-18:30）兩時段。

如有需要選擇其他時間請於客服時間（10 點– 18 點）加入有肉 LINE ID：@succuland 聯繫。

結帳時需額外付運費嗎？

無論你是購買植栽組、亦是周邊商品（空盆、空氣鳳梨組、多肉土、書籍），價格皆內含物流處理費，不會產生額外的運費。

送貨前會打電話給收禮人嗎？

會的，出貨前有肉會主動通知收禮人及確認是否可以收貨。

送貨時收禮人會看到購買人的姓名跟金額嗎？

有肉的簽收單會隱藏購買金額，送禮人姓名若無特殊需求皆會告知給收禮人。

我住國外，但想購買空盆可以嗎？

如欲購買台灣設計盆器寄送至海外地區，請與客服聯繫（LINE ID：@succuland）

為什麼信用卡付款失敗？

可能的原因有：

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3. 信用卡已超過到期日使用期限。

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時，網路斷線。

若你的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。

提醒你！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末 3 碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與你的信用卡發卡銀行聯絡。

消費者可以選擇哪些信用卡付款？

消費者可使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。

消費者需要負擔手續費嗎？

消費者不須支付任何手續費用。

信用卡可以分期嗎？

目前無提供分期的服務

我額度還夠，為什麼刷卡卻不過呢？

銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額，或是聯絡發卡行調高額度。

如何使用 ATM 櫃員機繳費？

1. 若使用 ATM 櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限 3 萬元)或繳費(無上限 3 萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。※第一銀行櫃員機畫面，如下圖所示：

常見 Q&A firstbank atm

2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行。( 無上限3萬元限制 )

ATM 櫃員機轉帳失敗？

可能有以下情況:

可能原因建議
帳號輸入錯誤請再重新轉帳一次，並檢查帳號是否輸入正確。
匯款金額輸入錯誤請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確。(金額與你當初購買之賣場金額需一致)
帳號繳款期限過期請重新購買取得新的繳款帳號。
餘額不足請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。
提款卡未啟用轉帳功能請聯絡你的發卡機構，協助辦理。
銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能請聯絡你的發卡機構，協助辦理。
轉帳一直出現錯誤頁面建議你可更換其他台提款機，或有可能是銀行端連線發生問題。

ATM 櫃員機帳號遺失了怎麼辦？

請與客服聯繫（LINE ID  : @succuland）聯繫查詢繳費帳號。

ATM 櫃員機帳號繳費期限已過怎麼辦？

請重新購買，並於繳費期限內完成轉帳。

ATM 轉帳成功後需要通知有肉嗎？

不用，綠界科技系統會通知賣家。消費者請務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！

如何查詢 ATM 是否付款成功？

付款成功後，綠界科技將會發送至消費者 email 信箱。若未收到此信，請與有肉聯繫查詢。

使用超商代碼超商店員會額外收手續費嗎？

超商不會在結帳時另外收取手續費。

超商代碼要如何付款？

超商條碼：訂單成立，網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。

超商代碼：訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

詳細步驟請見超商代收付

如何查詢超商代碼是否付款成功？

付款成功後，綠界科技將會發送至消費者 email 信箱。若未收到此信，請與客服（LINE ID  : @succuland）聯繫查詢。(超商條碼由於超商系統關係，會有延遲 4-5 日的情形)

超商代碼遺失了怎麼辦？

請與客服（LINE ID  : @succuland）聯繫查詢繳費帳號。

超商代碼繳費期限已過怎麼辦。

請重新購買，再次取得一組新的繳費條碼，前一筆訂單將會自動取消。

超商代碼繳費成功後需要通知有肉嗎？

不用。消費者請務必將繳費證明單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！

已使用超商代碼繳費成功，為什麼一直沒收到成功通知信呢？

超商條碼由於超商系統關係，會有延遲 4-5 日的情形。請 4-5 日後重新查詢，若仍有問題請與客服（LINE ID  : @succuland）聯繫。

請問插牌有限字數嗎？

1. 基本款的客製化祝賀卡片：無字數限制，不過建議 15-30 字的祝賀語是最佳的字數，也可加上 Emoji 表情符號（特殊符號除外）。

2. 插畫家手寫卡片：因考量到視覺品質，手寫卡片的祝賀詞有字數限制：中文 30 字以內或英文 10 單詞以內，若中英文合併：中文 15 字 ＋ 英文 7 字以內。

製作插牌會收費嗎？

  1. 每款多肉花禮內附一張基本款的客製化祝賀卡片，若需加購第二張卡片，則為 150 元工本費。
  2. 插畫家手寫卡片：350 元工本費。

（每張插牌僅限提供修改一次內容，如有超過將會額外酌收 150 元工本費 ）

我收到商品了，可是不是我想要的樣子，可以換嗎？

植栽沒有提供網購七天的鑑賞期，恕無法提供退換貨，可於出貨前聯繫  LINE 客服（LINE ID  : @succuland）確認成品樣式。

若因運送過程導致損壞，請聯繫  LINE 客服，有肉將立即幫你處理，請安心選購。